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Livraison possible dans tout le Maroc.

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Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délais complet indicatif : 2 à 7 jours selon la destination.

Frais de livraison :

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• Gratuit dès 999 د.م. d’achat

Les frais sont affichés avant validation de la commande.

Le client peut annuler sa commande avant expédition en nous contactant rapidement par email ou via notre formulaire de contact.
Une fois le colis expédié, l’annulation n’est plus possible.
En cas de produit défectueux ou erreur de commande de notre part, un remboursement ou un échange pourra être proposé après vérification et retour du produit dans son état d’origine.

Les cartes à collectionner vendues à l’unité ou en lot ne sont ni reprises ni échangées, sauf erreur manifeste (ex : mauvais produit envoyé).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de PokeshopMaroc.

 Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement intégral.

Ce droit s’applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à contact@pokeshopmaroc.com ou par téléphone au +212 6 66 94 73 56. 

 Frais de retour :

• À votre charge en cas de changement d’avis

• Pris en charge par nos soins en cas de produit défectueux ou d’erreur d’envoi

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement ou l’échange sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
En cas de litige ou de réclamation non résolu à l’amiable, les tribunaux du ressort du siège social de PokeshopMaroc seront seuls compétents.
Une tentative de résolution amiable sera systématiquement privilégiée avant toute action en justice.

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, état des cartes). Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Chaque produit est neuf, officiel et scellé.

La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Après validation, un email de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client. PokeshopMaroc se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, d’adresse erronée, ou de suspicion de fraude.

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés conformément au droit applicable. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés lors du transport.

PokeshopMaroc s’engage à emballer soigneusement tous les produits. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client.
En cas de colis endommagé à la réception, il appartient au client de refuser la livraison ou de formuler une réclamation directement auprès du transporteur dans les délais légaux.

En cas de dommage constaté à la livraison, le client peut également contacter PokeshopMaroc sous 48h avec preuve photo. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur, et un remboursement ou un renvoi pourra être envisagé selon les cas.

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